Conditions générales d'utilisation – Racines d'Or

PRÉSENTATION

Le présent site internet est exploité par **Racines d'Or**. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Racines d'Or.

En accédant à notre site internet et/ou en achetant nos produits, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions générales d'utilisation, ainsi que par l'ensemble de nos politiques (Politique de confidentialité, Politique de retour et remboursement, Politique d'expédition et Mentions légales).

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site : visiteurs, clients, fournisseurs, partenaires, marchands ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas accéder à notre site ni utiliser nos services.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant la vente de nos produits.

Dernière mise à jour : 13 juin 2026.

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# 1 - Conditions générales

En acceptant les présentes conditions, vous déclarez :

- avoir atteint l'âge légal dans votre pays de résidence ;
- ou disposer de l'autorisation parentale ou légale permettant à un mineur placé sous votre responsabilité d'utiliser ce site.

Vous vous engagez à utiliser ce site conformément aux lois en vigueur et à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

Toute violation des présentes conditions pourra entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre accès à nos services.

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# 2 - Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande fidélité possible.

Toutefois, les couleurs, textures et rendus peuvent légèrement varier selon votre écran, votre appareil ou les conditions de prise de vue.

Les photographies et vidéos sont fournies à titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel quant au rendu exact du produit.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les caractéristiques, la disponibilité ou la présentation de nos produits sans préavis.

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# 3 - Exactitude des informations

Nous faisons notre maximum pour fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions, photographies, prix, disponibilités ou autres contenus soient exempts d'erreurs.

Les informations présentes sur ce site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

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# 4 - Prix et commandes

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de votre commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.

Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Nous nous réservons également le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas de :

- suspicion de fraude ;
- erreur manifeste sur le prix ou la description du produit ;
- indisponibilité exceptionnelle d'un produit ;
- non-respect des présentes Conditions générales.

En cas d'annulation après paiement, le montant correspondant sera intégralement remboursé.

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# 5 - Politique de retour et remboursement

Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez du droit légal de rétractation dans les conditions prévues par cette politique.

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# 6 - Compte client

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes seul responsable des activités réalisées depuis votre compte.

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# 7 - Protection des données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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# 8 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, photographies, vidéos, logos, illustrations, graphismes, identité visuelle, marques, éléments de design et contenus éditoriaux) est protégé par le droit d'auteur et les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Racines d'Or est interdite.

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# 9 - Utilisations interdites

Il est interdit notamment de :

- utiliser le site ou nos produits à des fins illégales ;
- porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Racines d'Or ou de tiers ;
- publier ou transmettre des contenus diffamatoires, offensants, discriminatoires ou illicites ;
- introduire des virus, logiciels malveillants ou tout code susceptible d'altérer le fonctionnement du site ;
- tenter d'accéder aux systèmes informatiques du site sans autorisation ;
- utiliser le contenu du site à des fins commerciales sans notre accord écrit.

Toute violation pourra entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès au site.

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# 10 - Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer le bon fonctionnement du site.

Toutefois, Racines d'Or ne peut garantir que le site sera accessible en permanence, exempt d'erreurs ou d'interruptions.

Dans les limites autorisées par la loi, Racines d'Or ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant :

- de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site ;
- d'un cas de force majeure ;
- d'un dysfonctionnement technique indépendant de notre volonté ;
- d'une mauvaise utilisation de nos produits.

La responsabilité de Racines d'Or est limitée au montant effectivement payé par le client pour la commande concernée.

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# 11 - Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales à tout moment.

Les nouvelles dispositions prennent effet dès leur publication sur cette page.

Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.

La poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

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# 12 - Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Il peut également utiliser, lorsque cela est applicable, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

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# 13 - Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions générales :

📧 E-mail : contact@racinesdor.com
📜 SIRET : 938 449 154 00013
💰 Numéro de TVA : FR74938449154

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💛 Notre engagement : Offrir une expérience d’achat claire, sécurisée et respectueuse de vos droits, à l’image de la qualité Racines d’Or.