Politique d’expédition
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits à l'international. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination.
Nous proposons la livraison dans les pays suivants :
- France et Union Européenne
- Amérique du Nord (USA, Canada)
- Afrique
- Autres destinations sur demande
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à contact@racinesdor.com pour vérifier la possibilité d'expédition.
2. Délais de Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France et Europe : 2-7 jours ouvrables
- Amérique du Nord : 7-14 jours ouvrables
- Afrique et autres régions : 10-20 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et douanières.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande et dépendent de votre localisation et du poids du colis.
Nous proposons plusieurs options de livraison :
- Livraison standard : Service économique avec suivi
- Livraison express : Plus rapide, avec un coût supplémentaire
- Livraison gratuite : Disponible pour certaines commandes dépassant un montant spécifique (voir conditions sur le site)
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@racinesdor.com
5. Retards et Problèmes de Livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs externes (douanes, conditions climatiques, grèves, etc.). En cas de retard prolongé, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue.
6. Adresse de Livraison
Veuillez vérifier que l'adresse de livraison fournie est correcte avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une mauvaise adresse en raison d'une erreur de saisie de votre part.
Si vous constatez une erreur, contactez nous immédiatement après votre achat.
7. Retours et Remboursements
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre Politique de Retour pour connaître les conditions et démarches à suivre.
8. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter :
E-mail : contact@racinesdor.com
Merci pour votre confiance !
